在經(jīng)營(yíng)廣告快印店的時(shí)候，想必都會(huì)出現(xiàn)客戶流失的現(xiàn)象吧！客戶流失的原因有很多，很大一部分的原因就是因?yàn)槟銢]有去做有效的追蹤回訪，導(dǎo)致客戶在流失的時(shí)候，你壓根無從得知，而且持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。
直到有一天，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的客戶從對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店內(nèi)走出時(shí)，你才追悔莫及......這些情況在廣告快印店經(jīng)營(yíng)的過程中出現(xiàn)的非常多，那么究竟如何才能通過回訪客戶來有效的提升店面營(yíng)業(yè)額從而增加業(yè)績(jī)呢？
三大板塊深度解析：廣告數(shù)碼快印店如何通過回訪客戶提升業(yè)績(jī)。
（一）提前做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備
提前做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備很重要，基礎(chǔ)準(zhǔn)備中可分為三部分。
第一部分是叫做建立客戶檔案卡，因?yàn)槲覀兊目蛻糍Y源有非常大的價(jià)值，清楚了解每一個(gè)客戶的實(shí)時(shí)情況，對(duì)后期其實(shí)追蹤開發(fā)客戶大有益處；
第二部分叫做客戶分類分級(jí)別，有的放矢的抓住重要客戶對(duì)快速提升業(yè)績(jī)有一定奇效；
最后一部分被稱作“回訪權(quán)限”，不同層級(jí)回訪不同的客戶這樣才能有序高效。
（二）具體實(shí)施這樣進(jìn)行
同樣，這一部分也可以大致分為三個(gè)板塊，分別是電話回訪、微信回訪和登門拜訪。
回訪的重點(diǎn)要抓住這些關(guān)鍵點(diǎn)：
1.以回訪的形式反饋上一次產(chǎn)品的結(jié)果；
2.你要主動(dòng)幫客戶，客戶才會(huì)主動(dòng)幫你；
3.通過新產(chǎn)品的信息推薦，針對(duì)那些短期內(nèi)或者一個(gè)階段之內(nèi)已經(jīng)沒有進(jìn)行過回訪的客戶組織相關(guān)話術(shù)回訪。
（三）重視客戶的持續(xù)維護(hù)
萬(wàn)事堅(jiān)持難，持續(xù)下來很難。但是，優(yōu)秀的公司就會(huì)訂立標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)成習(xí)慣，你要想成為一家優(yōu)秀的數(shù)碼圖文公司，你就得把它定義成標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成固有習(xí)慣這樣才可以。
在這里分享五條經(jīng)驗(yàn)：第一，注重節(jié)假日的問候；第二，重視公司重大節(jié)日禮品問候；第三，主動(dòng)活動(dòng)邀約；第四，適當(dāng)?shù)膹V告物料贈(zèng)送；第五，注重企業(yè)形象的傳播。做好這五點(diǎn)，一定可以讓你的維護(hù)事半功倍！
按照上述三個(gè)板塊做好了你的客戶回訪，那么“回訪”就會(huì)成為廣告店增加業(yè)績(jī)的重要來源。
嚴(yán)格執(zhí)行回訪客戶的每一個(gè)步驟，這樣大家就能在原有的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)之上，牢牢地鞏固留住你的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶的不流失。同時(shí)，又能在這些客戶身上，將他們的人脈圈子打造成為自己真正的“財(cái)富圈”，何樂而不為呢？
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